兰州市全力营造安全放心的消费环境

    “3.15”期间，我市市场监管系统围绕2020年“凝聚你我力量”消费年主题，开展了一系列丰富多彩的活动，充分发挥法律法规的规范作用、行业组织的自律作用、舆论和社会公众的监督作用，调动和动员社会各方力量参与到消费维权工作中来，实现社会共治，进一步营造安全放心的消费环境。

　　今年我市“3·15”系列活动以线上活动为主，减少人群聚集和流动，主要开展行政约谈、12315“五进”、消费维权成果发布、12315宣传、市场专项整治等五大板块的活动。针对投诉数量多、问题集中、社会影响面大、严重侵害消费者合法权益的商家，对排名靠前的汽车4S店，餐饮和住宿服务、停车场收费开展行政约谈活动，通过约谈要求企业严格落实各项管理制度，守好底线，把好关口，增强服务意识提高服务能力。旨在加强消费教育引导，创新维权机制，凝聚消费合力，引导科学消费、理性消费为手段，从而营造社会共治、消费诚信、消费无忧的消费环境。

　　同时，市局及各区(县)市场监督管理局，直属分局与全市主流媒体合作，开办“3·15”宣传活动专版及专题报道，接受消费者投诉、举报，对《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《广告法》《反不正当竞争法》《商标法》等法律法规，及年主题进行宣传，对大众关注的消费新问题，新热点进行了解读。公布2019年典型维权案例，发布2019年消费者投诉十大热点问题、2019年度消费者投诉数据分析报告。参加兰州广播电台《落实进行时》、《3.15访谈》节目。同时，我们还利用公交车、楼宇电梯、LED屏等载体，滚动播放消费维权公益广告9千条(次)。实现了纸媒、网媒、电媒宣传的全覆盖。

　　“3·15”期间，甘肃省、市、区市场监管部门三级联动，会同市公安局对全市假冒伪劣商品进行了集中碾压销毁。此次销毁物资涉及食品、服装鞋帽、汽车配件、家用电器、装修材料、医用器械、卫浴洁具等12个大类约2.7万件，物资价值227.4万余元。通过此次行动有力的震慑了制假售假的违法行为，净化了市场环境，切实保护了消费者合法权益。通过一系列活动的开展，多方位架设起市场监管与社会、企业、百姓间沟通的桥梁，拉近市场监管与民众的距离，充分发挥市场监管部门职能优势，为经济发展创造良好消费环境。今后市场监管部门将进一步加大执法力度，对消费侵权行为重拳出击，对网络市场、汽车消费市场等重点领域加强监管，加强抽查力度，加大曝光力度，着力打造安全放心的消费环境。